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Preguntas frecuentes
Gracias por escribirnos.
Su mensaje ha sido recibido correctamente y uno de nuestros representantes le responderá en un máximo de 24 horas.
Será un placer atenderle y brindarle toda la información que necesite.Para su comodidad, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de comunicación:
-
Correo electrónico: -, para consultas formales o envío de información detallada.
-
Instagram: -, también atendemos mensajes directos y compartimos novedades.
-
WhatsApp: -
Estamos atentos en todos nuestros medios y será un gusto asistirle por el canal que prefiera.
-
Nuestro horario de atención es el siguiente:
De lunes a viernes, de 8am a 8pm.
Durante este periodo estaremos encantados de asistirle y responder a todas sus consultas a través de nuestros canales oficiales.Fuera del horario establecido, puede enviarnos su mensaje y le responderemos a la brevedad en el próximo día hábil.
Para cancelar o modificar su solicitud, por favor revise los términos y condiciones que fueron enviados a su correo electrónico al momento de realizarla.
Allí encontrará detallados los procedimientos, requisitos y plazos establecidos para realizar cualquier cambio.Si después de revisarlos necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:
[Aquí se especificarán los métodos de pago disponibles]Si bien no es estrictamente obligatorio, recomendamos realizar su reserva con al menos tres semanas de anticipación, ya que esto aumenta la disponibilidad y garantiza una mejor planificación.
No obstante, tenga en cuenta que los plazos pueden variar según la actividad seleccionada, especialmente en temporadas altas o experiencias con cupos limitados.Para conocer la disponibilidad exacta de la actividad que desea, le invitamos a contactarnos por nuestros medios oficiales.
Al momento de confirmar su reserva, le enviaremos por correo electrónico una guía de recomendaciones específica para la actividad seleccionada.En este documento encontrará información detallada sobre qué llevar, cómo vestirse y cómo prepararse adecuadamente para disfrutar del tour de manera segura y confortable.
Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos y tarifas adicionales, por lo que no encontrará cargos ocultos al momento de reservar.
La única excepción corresponde a los gastos personales de los viajeros, tales como compras, consumos no incluidos o servicios opcionales durante el recorrido.
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