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Frequently asked questions
Thanks for writing to us.
Your message has been received correctly and one of our representatives will respond to you within a maximum of 24 hours.
It will be a pleasure to assist you and provide you with all the information you need.For your convenience, we put at your disposal our official communication channels:
Our opening hours are as follows:
Monday to Friday, from 8am to 8pm.
During this period we will be happy to assist you and answer all your questions through our official channels.
Outside of established hours, you can send us your message and we will respond as soon as possible on the next business day.
To cancel or modify your request, please review the terms and conditions that were sent to your email at the time you made it.
There you will find detailed procedures, requirements and deadlines established to make any changes.
If after reviewing them you need additional assistance, please do not hesitate to contact us through our official channels.
Currently, we accept the following payment methods:
[The available payment methods will be specified here]While not strictly required, we recommend making your reservation at least three weeks in advance, as this increases availability and ensures better planning.
However, keep in mind that deadlines may vary depending on the activity selected, especially in high seasons or experiences with limited spaces.
To find out the exact availability of the activity you want, we invite you to contact us through our official means.
When you confirm your reservation, we will email you a specific recommendation guide for the selected activity. In this document you will find detailed information on what to bring, how to dress, and how to properly prepare to enjoy the tour safely and comfortably.
Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos y tarifas adicionales, por lo que no encontrará cargos ocultos al momento de reservar.
La única excepción corresponde a los gastos personales de los viajeros, tales como compras, consumos no incluidos o servicios opcionales durante el recorrido.
Thanks for writing to us.
Your message has been received correctly and one of our representatives will respond to you within a maximum of 24 hours.
It will be a pleasure to assist you and provide you with all the information you need.Para su comodidad, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de comunicación:
-
Correo electrónico: -, para consultas formales o envío de información detallada.
-
Instagram: -, también atendemos mensajes directos y compartimos novedades.
-
WhatsApp: -
Estamos atentos en todos nuestros medios y será un gusto asistirle por el canal que prefiera.
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Nuestro horario de atención es el siguiente:
De lunes a viernes, de 8am a 8pm.
Durante este periodo estaremos encantados de asistirle y responder a todas sus consultas a través de nuestros canales oficiales.Fuera del horario establecido, puede enviarnos su mensaje y le responderemos a la brevedad en el próximo día hábil.
Para cancelar o modificar su solicitud, por favor revise los términos y condiciones que fueron enviados a su correo electrónico al momento de realizarla.
Allí encontrará detallados los procedimientos, requisitos y plazos establecidos para realizar cualquier cambio.Si después de revisarlos necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Currently, we accept the following payment methods:
[The available payment methods will be specified here]Si bien no es estrictamente obligatorio, recomendamos realizar su reserva con al menos tres semanas de anticipación, ya que esto aumenta la disponibilidad y garantiza una mejor planificación.
No obstante, tenga en cuenta que los plazos pueden variar según la actividad seleccionada, especialmente en temporadas altas o experiencias con cupos limitados.Para conocer la disponibilidad exacta de la actividad que desea, le invitamos a contactarnos por nuestros medios oficiales.
When you confirm your reservation, we will send you by email a specific recommendation guide for the selected activity.
In this document you will find detailed information on what to bring, how to dress and how to properly prepare to enjoy the tour safely and comfortably.Yes, all our prices include additional taxes and fees, so you won't find any hidden charges when you book.
The only exception corresponds to travelers' personal expenses, such as purchases, consumption not included or optional services during the tour.
Gracias por escribirnos.
Su mensaje ha sido recibido correctamente y uno de nuestros representantes le responderá en un máximo de 24 horas.
Será un placer atenderle y brindarle toda la información que necesite.Para su comodidad, ponemos a su disposición nuestros canales oficiales de comunicación:
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Correo electrónico: -, para consultas formales o envío de información detallada.
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Instagram: -, también atendemos mensajes directos y compartimos novedades.
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WhatsApp: -
Estamos atentos en todos nuestros medios y será un gusto asistirle por el canal que prefiera.
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Nuestro horario de atención es el siguiente:
De lunes a viernes, de 8am a 8pm.
Durante este periodo estaremos encantados de asistirle y responder a todas sus consultas a través de nuestros canales oficiales.Fuera del horario establecido, puede enviarnos su mensaje y le responderemos a la brevedad en el próximo día hábil.
Para cancelar o modificar su solicitud, por favor revise los términos y condiciones que fueron enviados a su correo electrónico al momento de realizarla.
Allí encontrará detallados los procedimientos, requisitos y plazos establecidos para realizar cualquier cambio.Si después de revisarlos necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:
[Aquí se especificarán los métodos de pago disponibles]Si bien no es estrictamente obligatorio, recomendamos realizar su reserva con al menos tres semanas de anticipación, ya que esto aumenta la disponibilidad y garantiza una mejor planificación.
No obstante, tenga en cuenta que los plazos pueden variar según la actividad seleccionada, especialmente en temporadas altas o experiencias con cupos limitados.Para conocer la disponibilidad exacta de la actividad que desea, le invitamos a contactarnos por nuestros medios oficiales.
Al momento de confirmar su reserva, le enviaremos por correo electrónico una guía de recomendaciones específica para la actividad seleccionada.En este documento encontrará información detallada sobre qué llevar, cómo vestirse y cómo prepararse adecuadamente para disfrutar del tour de manera segura y confortable.
Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos y tarifas adicionales, por lo que no encontrará cargos ocultos al momento de reservar.
La única excepción corresponde a los gastos personales de los viajeros, tales como compras, consumos no incluidos o servicios opcionales durante el recorrido.
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[Aquí se especificarán los métodos de pago disponibles]Si bien no es estrictamente obligatorio, recomendamos realizar su reserva con al menos tres semanas de anticipación, ya que esto aumenta la disponibilidad y garantiza una mejor planificación.
No obstante, tenga en cuenta que los plazos pueden variar según la actividad seleccionada, especialmente en temporadas altas o experiencias con cupos limitados.Para conocer la disponibilidad exacta de la actividad que desea, le invitamos a contactarnos por nuestros medios oficiales.
Al momento de confirmar su reserva, le enviaremos por correo electrónico una guía de recomendaciones específica para la actividad seleccionada.En este documento encontrará información detallada sobre qué llevar, cómo vestirse y cómo prepararse adecuadamente para disfrutar del tour de manera segura y confortable.
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